رویه ارسال سفارشات
🚚 روشهای ارسال سفارش
در نقطه استور تلاش میکنیم سفارشها در سریعترین زمان ممکن و با بهترین کیفیت به دستتون برسه. روشهای ارسال سفارش به شرح زیره:
🛵 ارسال با پیک (ویژه شهر تهران)
این روش فقط برای سفارشهای شهر تهران فعاله و هنگام ثبت سفارش، در صورت قرار داشتن آدرس شما در محدوده تحت پوشش، قابل انتخاب خواهد بود.
✔️ امکان انتخاب بازه ارسال هنگام ثبت سفارش
✔️ تحویل سفارشها در بازه زمانی 14 تا 21
✔️ ارسال رایگان برای سفارشهای بالای 3 میلیون تومان
در روزهای شلوغ مثل شنبهها، کمپینها یا روزهای بعد از تعطیلات ممکنه ارسال سفارشها با کمی تاخیر انجام بشه. در این شرایط، سفارش در همان روز یا اولین زمان ممکن تحویل داده میشه.
📍 مناطق خارج از پوشش ارسال فوری تهران
برای بعضی مناطق تهران، ارسال سفارش فقط از طریق پست یا تحویل در روز بعد انجام میشه.
این مناطق شامل موارد زیر هستند: شرق اتوبان امام علی(ع)، اتوبان بابایی، لویزان، شیان، تهرانپارس، سوهانک، دارآباد، ازگل، آجودانیه، حکیمیه، نیروهوایی، پیروزی، دولتآباد، شهرری، یافتآباد، شادآباد، شهرک گلستان، کن، شهرک استقلال
در صورت نیاز، قبل از ارسال سفارش با شما هماهنگی انجام میشه.
📦 ارسال با پست
ارسال پستی برای تمام شهرهای ایران فعال بوده و تمامی سفارشها امکان ارسال از طریق پست رو دارند.
✔️ ارسال رایگان برای سفارشهای بالای 3 میلیون تومان
✔️ زمان تقریبی تحویل سفارش: بین 2 تا 4 روز کاری بعد از تحویل مرسوله به اداره پست
سفارشهایی که در روزهای کاری تا قبل از ساعت 11 ثبت بشن، در سریعترین زمان پردازش و ارسال خواهند شد.
سفارشهای ثبت شده بعد از ساعت 11 یا در روزهای تعطیل، در اولین روز کاری بعد پردازش میشن.
🔎 پیگیری سفارش
بعد از ثبت سفارش، میتونید از طریق بخش «پیگیری سفارش» وضعیت سفارشتون رو مشاهده کنید.
برای رهگیری مرسولههای پستی هم کافیه وارد سامانه رهگیری مرسولات پستی بشید و کد رهگیری خودتون رو وارد کنید.
❓ سوالات پرتکرار در ارسال سفارش
آیا امکان پرداخت در محل وجود داره؟
در حال حاضر پرداخت سفارشها فقط بهصورت آنلاین و از طریق درگاه بانکی انجام میشه.
چطور میتونم سفارشم رو لغو کنم؟
برای لغو سفارش کافیه در ساعات کاری با پشتیبانی نقطه استور تماس بگیرید.
چطور سفارشم رو پیگیری کنم؟
از طریق بخش «پیگیری سفارش» و وارد کردن کد سفارش، میتونید آخرین وضعیت سفارش خودتون رو مشاهده کنید: پیگیری سفارش
اگر آدرس من خارج از محدوده ارسال فوری تهران باشه چی میشه؟
در این شرایط سفارش شما از طریق پست یا ارسال روز بعد انجام میشه و قبل از ارسال، هماهنگی لازم با شما انجام خواهد شد:سامانه رهگیری مرسولات پستی
در صورتی که درخواست مرجوعی یا انصراف از خرید داشته باشم، هزینه ارسال به چه صورت محاسبه میشود؟
در صورتی که درخواست مربوط به انصراف از خرید باشد یا ایراد کالا توسط کارشناسان خدمات پس از فروش تایید نشود، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا بر عهده مشتری خواهد بود.